米AT&TのiPhone 18 Pro Max通信障害、発生済みの端末は交換へ。Appleが対応を説明

米国のAT&T回線を使う一部のiPhone 18 Pro Maxで、携帯電話の通信が使えなくなる問題について、Appleが対応を説明しました。9to5MacとMacRumorsへの説明で、すでにこの問題が起きた端末にはハードウェアの交換が必要だとしています。

これまで報じられていた更新による予防と、通信できなくなった端末への対応が、ここで明確になりました。

どんな症状で、どの端末が対象なのか

報告されているのは、米AT&T回線の一部iPhone 18 Pro Maxで、通話・SMS・モバイルデータ通信が使えなくなり、SOS表示になる症状です。Appleは影響を受ける端末を少数と説明していますが、具体的な台数は明らかにしていません。

今回の説明は、iPhoneのすべての機能やWi-Fiまで使えなくなるというものではありません。また、すべてのiPhone 18 Pro Maxや、すべての携帯電話会社で起きているとする発表でもありません。

予防の更新と、発生後の交換は別の対応

Appleは、iOS 27.0.1とAT&Tのキャリア設定更新を組み合わせ、問題の発生を防ぐための対策としています。一方、すでに影響を受けた端末はソフトウェア更新では復旧できず、交換が必要になります。

iOS 27.0.1自体は9月28日に配信済みです。今回新たに伝わったのは新しいOSの配信ではなく、Appleによる問題と対応の説明です。

困っている場合は、AppleかAT&Tへ相談

Appleは、影響を受けた利用者にApple Support、AT&T、Apple StoreまたはAT&Tの店舗への相談を案内しています。

通話ができずSOS表示になっていても、原因が必ず今回の問題とは限りません。自分の端末が対象か、どの交換手順になるかは、端末と契約の状況を伝えて確認する必要があります。

日本向けモデルについて分かっていること

今回Appleが説明した対象は、米AT&Tの一部iPhone 18 Pro Maxです。日本の回線でも同じ障害が発生しているという発表ではありません。

日本向けモデルの公式仕様にはAppleのC2モデムが記載されています。ただし、Appleは今回の詳しい原因を公表しておらず、モデムの違いを原因の説明や、日本向けモデルの絶対的な安全性の根拠にすることはできません。

iOSとAT&Tのキャリア設定更新は、発生の予防を図る対応。すでに今回の通信障害が起きた端末については、Appleが交換を案内しています。